Necesito un ERP - BI - CRM ¿Cual es el mejor para mi empresa?

Llegado el momento de avanzar e implantar una herramienta de gestión avanzada en la empresa, cualquiera se ha realizado alguna vez esta pregunta : ¿Cual es la mejor herramienta para nosotros?.

En este articulo vamos a ver cual es el factor principal que debemos tener en cuenta a la hora de elegir la herramienta. Por desgracia o suerte para todos la pregunta tiene una fácil respuesta:

EL MEJOR SISTEMA DE GESTIÓN PARA MI EMPRESA ES EL QUE MÁS SE ADAPTA A ELLA.

Entonces se nos presentan diversas dudas... ¿Quiere decir esto que hay una herramienta que se adapta totalmente a mi sistema de producción, administrativo o estratega de mi empresa?, la respuesta vuelve a ser fácil: NO.

Llegado a este punto vamos a ver como debemos decidir la herramienta que debemos implantar en nuestra empresa.

Tenemos claro que en el mercado existen multitud de soluciones de ERP, CRM, Bussiness Intelligence (BI) que conforman los sistemas de gestión de las empresas. No hay soluciones mejores ni peores, sino soluciones adaptables a nuestra empresa o no.

Antes de decidirnos por implantar ningún tipo de herramienta deberíamos tener clara la situacion actual de nuestra empresa, es por ello que es muy importante realizar una consultoría interna de forma que se queden absolutamente claros los siguientes puntos:

• Organigrama.
• Definición de puestos de trabajos (DPT).
• DAFO de nuestra empresa.
• Flujos de producción.
• Diseño de planes maestros de produccion (PMP).
• Toma de datos en planta.
• Sistemas de calidad (Si los hubiere).
• Gestion de mantenimiento.
• Gestión de Stock (Almacenes iniciales, intermedios y finales).
• Movilidad.
• Optimizacion de Recursos Humanos.
• .......
• y un largo etc. de puntos que nos indican la situación actual de nuestra empresa.

Con todos estos datos en papel, ya sabemos cual es la situación verídica de nuestra empresa y entonces estamos en situación de poder decidir que herramienta implantar. Debido a que ya tenemos recopilados las necesidades  reales que tenemos en nuestra empresa, podremos observar que muchas de las herramientas no se adaptan a nuestra empresa, y por mucho que visualmente nos agraden, debemos descartarlas.

Ademas de esto, debemos tener claro que una vez decidida la herramienta a implantar, debemos exigir a la empresa implantadora la adaptación de necesidades críticas, aunque lo más normal es que sean mínimas modificaciones o personalizaciones que en muchos casos no merezca la pena desarrollar por los costos. Esto quiere decir que debemos estandarizar lo más posible los procesos de nuestra empresa, y para ello debemos intentar que se asemejen a los procesos y las metodologías incluidos en los marcos de las normativas ISO o UNE.

Bien, creo que se ha quedado claro que los más importante a la hora de decidir que las herramientas de gestión avanzadas para nuestra empresa, es realizar una consultoría interna para poder decidir con datos reales. ¿Y quien puede realizar dicha consultoría? pues existen una gran cantidad de profesionales que nos dedicamos a ello, profesionales que no están "casados" con ninguna empresa desarrolladora e implantadora y que os realizaran un magnifico trabajo para que podáis decidir cual es la mejor solución. Por cierto, que esta consultoría interna se debería realizar cada tres o cuatro años para que nuestra empresa y sus procesos se vayan adaptando a los cambios evolutivos de la misma.

Resumiendo, la recomendación encarecida a las empresas que antes de decidirse por uno de los tantos sistemas de gestión que hay en el mercado, se diagnostiquen, de esta forma minimizaran los riesgos de incorrectas implantaciones.